Aide à l'utilisation du tableau de bord
Table des matières
Présentation générale
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Si vous venez de vous inscrire comme vendeur, il se peut que votre boutique ne soit pas encore activée et votre accès aux fonctionnalités du tableau de de bord sera limité.
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Lien vers nos tutos
https://www.youtube.com/channel/UCTwUYtO4DhR4Ha9ZK-3MtaQ
Pour garantir une validation rapide de votre inscription pensez à compléter:
- Votre bannière. taille maxi 1480 x 410 px , et ne DOIT pas dépasser les 300ko
- Votre logo Merci de supprimer les essais infructueux de la galerie photo du site avant de valider !!
- Votre présentation (Biographie)
- La validation de votre identité
- L’activation de la livraison (voir tuto)
- Activer STRIPE
Vous pouvez accéder à ces éléments via le tableau de bord , onglet “Paramètres” / “Boutique” et “Paramètres” / “Vérification”.
Vous avez ici une vue gloable de vos activités récentes ainsi que l’accès aux différents onglets :
Onglet produits : Gérez vos articles
- Via cet onglet vous pouvez ajouter ou modifier les produits en vente dans votre boutique.
- Tout ajout ou modification d’article est ensuite soumis à validation de la part des admins pour garantir que tous les produits mis en vitrine sur le site de Made In Chez vous correspondent à nos critères. Tout article illicite ou issu d’une fabrication non artisanale sera refusé.
Onglet Commandes
- Ici vous pourrez voir vos commande et les gérer.
- Lorsque vous recevez une nouvelle commande celle ci aura le statut en cours. Cliquez dessus pour voir le détail et procédez à l’expédtion.
- Une fois expédiée pensez à modifier son statut à ” complété” , et à indiquer le numéro de suivi s’il y en a un. Votre client recevra directement un mail relatif à l’expédition de sa commande.
Onglet Coupons
- Depuis cet onglet vous pouvez créer des coupons de remise valable sur votre boutique et sur les articles de votre choix.
- Les coupons ne sont visibles que sur votre boutiques et dans les mails que recevront régulièrement vos followers.
- Pour gérer les promotions il est préférable d’utiliser les opérations commerciales que nous avons mises en place ( Voir l’aide à la gestion de produits)
Onglet Statistiques
- Vous offre une vue affinée sur vos ventes et vos gains
Onglet Commentaires
- Cet onglet affiche tous les commentaires laissés sur votre boutique. Pour rappel seuls les clients ayant passé commande chez vous sont autorisés à laisser un commentaire.
- Si vous constatez un commentaire abusif ou mensonger n’hésitez pas à nous le signaler !
Onglet Retrait
- C’est ici que vous pourrez connecter votre compte STRIPE si vous ne l’avez pas fait à l’ouverture. Ensuite vous n’aurez plus rien à faire les gains de vos ventes vous seront transférés sur votre compte bancaire sous 7 jours calendaires minimum ( tout dépend ensuite du temps de traitement de votre banque)
Onglet Demande de retour
- Toutes les demandes de retour ou de remboursement de vos commandes apparaîtront ici.
- En ouvrant une demande, vous accédez à son contenu détaillé et vous pourrez décider du statut de celle-ci ou demander un complément d’information au client.
- Si vous avez besoin de plus amples informations mettez le statut en cours.
- Si vous êtes d’accord avec la demande, modifiez le statut à “complété” et effectué la demande de remboursement. Celle ci sera ensuite validée par les admin du site.
Onglet Outils
- Les utilisateurs les plus expérimentés pourront importer leurs listing produits en format XML ou CSV depuis cet onglet
Onglet Messages
- Vos potentiels clients peuvent vous contacter via le site pour vous poser des questions relatives à vos produits. Vous pouvez consulter et répondre à ces messages dans cet onglet.
- Ces messages peuvent être envoyés via la fiche produit ou via votre boutique. Pensez à cocher les cases correspondantes et à personnaliser le texte de ce bouton dans “Paramètres / Boutiques” , tout en bas de la page.
Onglet Paramètres
- Depuis cette section vous pourrez mettre en place tous les réglages généraux de votre boutique et de votre compte:
- Boutique : Ajoutez votre bannière, votre logo ou image de profil et votre biographie ( indispensables dès l’ouverture de la boutique).
- Pensez également à insérer vos conditions de vente .
- Paiement : Il s’agit de vos coordonnées bancaires. Vous ne pourrez pas recevoir de paiement si ces informations sont incomplètes
- Vérification : Pensez à nous envoyer une pièce d’identité via cet onglet ( indispensable dès l’ouverture de la boutique). et pensez à bien vérifier votre adresse.
- Livraison : Pour paramétrer vos frais de livraison. Ceux ci seront ensuite directement ajoutés au montant de la commande. Voir plus de détails ci dessous
- Remboursement : Renseignez vos conditions de retour et garantie de manière globale
Onglet SEO BOUTIQUE
Si vous souhaitez que ce soit votre bannière et votre nom de boutique qui apparaisse sur les réseaux sociaux alors il faut compléter cette section.
Titre SEO = Le nom de votre boutique
Meta description= Max 156 caractère pour décrire votre boutique. Utilisez des mots clés et donnez envie d’en savoir plus.
Meta Mots clés = Insérez ici une liste de 5 à 10 mots clés. Chaque mot doit être séparé par une virgule, et relatif à vos produits.
Nom Facebook = Nom de votre Boutique qui apparaîtra sous la photo de votre publication
Description du compte Facebook = Très courte description de votre boutique ( 3 ou 4 mots). Celle ci apparaîtra aussi sous la photo de publication juste après le nom .
Image Facebook = Choisissez l’image qui apparaîtra lorsque vous partagez le lien vers votre boutique. Max 300ko et merci de supprimer les essais infructueux de la galerie photo du site avant de valider !!
Si vous souhaitez que ce soit votre bannière et votre nom de boutique qui apparaisse sur les réseaux sociaux alors il faut compléter cette section:
Départ en congés
- Vous prenez des vacances et vous ne pourrez pas honorer de commandes pendant cette période ? Alors indiquez le dans votre boutique.
- Le message s’affichera ensuite sur votre boutique pour avertir les clients.
LIVRAISON
Il est important de paramétrer vos tarifs d’expéditions de manière globale sur votre boutique. Mais vous pouvez aussi indiquer un tarif d’expédition supplémentaire par produit si nécessaire (cela se fait directement dans la fiche produit).
La partie livraison se divise en 3 sections:
1 _ Les zones de livraison ( pour offrir la livraison à partir d'un certain montant)
Utilisez cette section seulement si vous souhaitez offrir la livraison à partir d’un certain montant d’achat.
Vous pouvez le paramétrer pour les 3 zones de manière indépendante avec un minimum d’achat différent.
Cliquez sur “Modifier” sous le nom de la zone et comme méthode d’expédition choisissez “Livraison Gratuite”. Une fois cette méthode ajoutée, cliquez sur “modifier” sous le nom de la méthode et ajouter le montant d’achat à partir duquel vous ne facturerez pas la livraison.
2 _ Les politiques d'expédition
Cette section n’est pas nécessaire.
3 _ Les paramètres d'expédition
Il s’agit de la plus importante des 3 car c’est ici que vous allez rentrer vos tarifs de manière globale.
Cliquez sur accéder aux paramètres d’expédition (3).
Activez la livraison en cochant la case !
- Prix de livraison par défaut : ( le laisser à zéro pour paramétrer un tarif différent selon si vous expédiez en France ou à l’étranger)
- Renseignez le supplément de prix par produit ( Si le client commande plusieurs articles différents).
- Et le supplément par quantité additionnelle.
- Indiquez votre temps de traitement moyen.
- Et rédigez vos termes, conditions et instructions concernant l’expédition et le remboursement de vos articles.
- Ajouter les localisations pour paramétrer un tarif différent selon le pays vers lequel vous expédiez.
Enregistrez, c’est terminé !
Vous avez besoin d'une assistance technique ou d'aide avec votre tableau de bord? Vous pouvez contacter le support par mail : contact@madeinchezvous.com