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Politique de remboursement de Nat’ Scrap Addict
Les retours acceptés par le marchand visant uniquement les articles défectueux

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté́ soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. 

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà̀ payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé́. 

Coordonnées : Nat’ Scrap Addict, Nathalie Colin, 11 rue Maréchal Joffre, 83570, Carcès

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts 

1. Retour d’articles non ouverts : 

Nous acceptons les retours d’articles. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 10 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous a l’adresse courriel ci-après :

Natscrapaddict@yahoo.com

2. Échanges 

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 5 jours suivant votre achat, à l’adresse courriel ci-dessus et fournir les détails du produit et du défaut (voir envoyez des photos). Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

3. Processus 

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. 

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.