Pays d'expédition: France
Prêt à être expédié dans 3-5 jours ouvrables depuis France
Politique de livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature.
Les délais de livraison communiqués par La Poste sont de 3 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sans garantie.
"Les mignonneries de Sandie" enverra par e-mail au client le numéro de suivi de son colis.
Lors de livraison, remise sans signature, le colis est déposé dans la boite aux lettres du client si les dimensions du colis le permettent sinon le client est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence du client, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permettra de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Le statut du suivi des commandes expédiées par La Poste via COLISSIMO fait foi. En l’occurrence, aucune réclamation ni dédommagement ne sera accepté pour un colis noté livré sur le site internet de suivi La Poste via COLISSIMO. Pour tout désaccord, le client doit se rapprocher de son bureau de distribution pour effectuer une réclamation.
Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société "les mignonneries de Sandie". Le client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Cette vérification doit porter sur la qualité, les quantités et les références des articles ainsi que leur conformité à la commande.
Le client doit émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans un délai de 3 jours ouvrés qui suivent la date de la livraison des produits. À défaut, aucune action ne sera possible contre le transporteur. Lorsque le client prend personnellement livraison des produits commandés et lorsque le transporteur ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier l’état du colis et des produits, le délai pour effectuer les réserves et réclamations est porté à 10 jours ouvrés.
Le client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre à la société "Les mignonneries de Sandie" pour lui permettre de se retourner contre le transporteur.
Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids de la commande.
Pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco, les frais de livraison varient entre 4 euros et 10 euros.
Politique de remboursement
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit à Les mignonneries de Sandie pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Cependant, conformément aux dispositions légales en vigueur, selon l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation du client ne s’applique pas pour les produits personnalisés.
Ainsi une fois la personnalisation validé par le client, aucune commande personnalisée réalisée ne pourra être annulée, échangée ou remboursée.
Avis
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