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Atelier Sentulia

Termes et conditions

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes du site internet madeinchezvous.com/


Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique et s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.


Je ferai toujours tout mon possible pour vous satisfaire. Sur ce site, je vous présente l’ensemble des caractéristiques essentielles des créations que je vous propose. Je serai attentive aux remarques que vous me transmettrez (n'hésitez pas à me contacter le cas échéant)


Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.


J’exerce en tant qu’artisan et ne suis pas soumise à des règles professionnelles particulières.




  • Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs


A tout moment vous pouvez identifier et corriger les erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez me contacter dès que possible.
Il sera toujours possible de rectifier les erreurs d’adressage jusqu’à l’envoi de votre commande. Si votre commande a déjà été envoyée, je ne saurais être tenue responsable d’une erreur d’adressage. Si la commande est récupérable auprès des services de transport, elle vous sera renvoyée à réception du règlement des frais de port qui sera à votre charge.




  • Garanties légales


Conformément aux dispositions légales en vigueur, relatives à la conformité du bien au contrat, je ne saurais être tenue responsable des dégâts occasionnés par la société de transport que vous aurez choisie pour le produit que vous avez commandé.
Dans ce cadre, je vous engage vivement à vérifier l’état apparent de l’emballage (carton, enveloppe) en présence du livreur et à émettre des réserves si vous constatez que l’emballage est endommagé (inscription écrite de réserves, renseignement d’un relevé d’anomalies auprès de La Poste…).


Mon objectif étant de vous satisfaire, nous trouverons une solution dans le cas où votre produit serait endommagé (contactez-moi dans ce cas). Mes créations étant artisanales, chacune unique, je ne pourrai cependant m’engager sur aucun délais de fabrication et de renvoi, dans le cas où le produit serait vraiment très abîmé.


Si vous ne souhaitez pas recevoir un nouveau produit et qu’il est établi que le produit reçu a été endommagé par la société de transport, je vous rembourserai l’intégralité du produit et des frais de port sur simple présentation des justificatifs.




  • Responsabilité


Je suis responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins ma responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.


Les délais, frais et modalités de livraison




  • Modalités de livraison


Votre commande vous sera livrée à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande.




  • Délai de livraison


En règle générale, votre commande sera envoyée dans les 48h qui suivent votre achat sur le site https://madeinchezvous.com/. Pour les créations sur commande, nous verrons ensemble les délais que je peux estimer selon la charge de travail au moment de la commande.


En cas de retard ou si votre commande prend plus de temps à être préparée, je vous en informerai par courrier électronique dans les meilleurs délais.




  • Frais de livraison


Les frais de livraison seront indiqués en bas de votre panier de commande. Le tarif dépendra du poids du/des produit/s. Veuillez noter que, selon le pays de destination, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à votre charge. Merci de vérifier si vous y êtes soumis pour vous éviter une mauvaise surprise.


Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation


Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, je vous rembourserai la totalité des sommes versées au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur ma proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement (choix d'une création équivalente par exemple).


Aucun remboursement ou contrepartie ne pourront être octroyés tant que je n’aurai pas reçu les produits et tous les éléments inclus dans le colis initial, dans leur parfait état d’origine.


Conformément aux dispositions légales (article L. 121-20-2 du code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.


Législation applicable / Juridiction compétente


Les présentes conditions sont soumises à la loi française.


En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent


Me contacter / service après-vente


En créant un compte client, vous aurez accès au suivi de votre commande et de sa livraison.


Propriété intellectuelle


Les créations présentes sur madeinchezvous.com ont fait l’objet de beaucoup de travail de ma part. Je vous remercie par avance de respecter ces longues heures de labeur et de respecter mon travail.